APA Style

Griffin, Jill. (2005). Customer loyalty menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan . Jakarta: Erlangga.

Chicago Style

Griffin, Jill. Customer loyalty menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan. Jakarta: Erlangga, 2005. Text.

MLA Style

Griffin, Jill. Customer loyalty menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan. Jakarta: Erlangga, 2005. Text.

Turabian Style

Griffin, Jill. Customer loyalty menumbuhkan & mempertahankan kesetiaan pelanggan. Jakarta: Erlangga, 2005. Print.